让工作的完成方式变得可见：可视化

流程建模索林根卫生部正在带头在一家专门从事公共管理的流程建模软件提供商的交换网络中建立新冠接触者追踪流程。使用基于构建块的建模软件（我们也在与流程创新、数字化转型和人工智能（AI）相关的项目中使用该软件），以实用的方式开发了清晰的流程图和流程的结构化描述。提供一个受保护的虚拟空间供交流、学习和改进。网络成员可以看到并了解其他组织如何在现场解决某些任务，有哪些起点和终点，哪些活动由哪些参与者执行，连接和界面是什么样的，以及涉及哪些文档和系统。易于创建，即使对于外行来说也易于阅读和理解。可视化流程建模和系统化增长的文档的一大优势是：中心工作流程的清晰表示可以引导人们的视线，就像地图或导航系统一样。如何实现目标变得清晰，但哪些障碍阻碍了这一过程。



工作流程的精确映射是在危机中维持运营的良好基础，例如减少或增加员工，而且还可以设计全新的流程。不仅仅是卫生当局。危机期间和之后的流程。危机期间和之后的流程：规划、理解、改进。（©弗劳恩霍夫IA）从中学习并 WhatsApp 数据库 在过程中学习现在您可能会想：“流程设计不可能那么成功。否则他们会以不同的方式控制它。”这是事实还是偏见？我们无法从外部知道这一点。只有从尽可能多的角度观察所描述的流程，我们才能对流程、所有涉及的参与者和背景提出正确的问题。







哪些地方事情花费的时间太长，哪些地方有不必要的步骤，太多或太少的决策点，不利的顺序和界面？未来科技还能在哪些方面提供更好的支持？是否缺少资源、技能或角色？而且问题特别有趣：其他人是怎么做到的？我们可以学到什么并可能改进什么？分享和受益：构建流程创新网络你可能会想，“我并不愚蠢，我正在把我的流程和我的奖杯摆在桌面上。”当然，当涉及的不是公共流程而是内部流程以及经济竞争优势时，相互学习就会遇到很大的障碍。必须仔细考虑和设计流程创新交换带来优势的条件。最终，如果学习过程成功，市场竞争对手可能会赶上甚至超越你。